Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo Digital Marketing tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi

Đánh giá sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo Digital Marketing tại công ty TNHH Tư vấn đào tạo Oabi

Tác giả: Nguyễn Thị Thơm

Lĩnh vực: Marketing, Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá mức độ hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo Digital Marketing tại công ty TNHH Tư vấn đào tạo Oabi. Khóa luận nhằm mục tiêu hệ thống hóa các lý luận và thực tiễn về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng; đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của học viên; từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của học viên.

Mục lục chi tiết:

• Phần 1: Mở đầu
• Phần 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
• Chương 2: Thực trạng sự hài lòng của học viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi
• Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo Oabi
• Phần 3: Kết luận và kiến nghị