Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Rạch Sỏi Kiên Giang

Hoàn thiện Công tác Chăm sóc Khách hàng Doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Rạch Sỏi Kiên Giang

Tác giả:

Lý Thị Hồng Xuân

Lĩnh vực:

Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung vào việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) – Chi nhánh Rạch Sỏi, tỉnh Kiên Giang. Luận văn đi sâu vào phân tích cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng, đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại Agribank Chi nhánh Rạch Sỏi trong giai đoạn 2016-2018, từ đó chỉ ra những hạn chế và đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và vị thế của chi nhánh.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG
• CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH RẠCH SỎI
• CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH RẠCH SỎI KIÊN GIANG
• KẾT LUẬN
• KIẾN NGHỊ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO