Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Tài chính – Ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến khách hàng cá nhân trong việc chấp nhận dịch vụ Mobile banking tại Việt Nam: Nghiên cứu từ mô hình lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)

Các nhân tố ảnh hưởng đến khách hàng cá nhân trong việc chấp nhận dịch vụ mobile banking tại Việt Nam: nghiên cứu từ mô hình lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)

Nội dung tài liệu:
Nghiên cứu này tập trung vào việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định và hành vi sử dụng mobile banking của khách hàng cá nhân tại Việt Nam. Đề tài sử dụng mô hình lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) làm nền tảng, đồng thời bổ sung các nhân tố mới như nhận thức bảo mật và niềm tin. Nghiên cứu xem xét mối liên hệ giữa các nhân tố như hiệu quả kỳ vọng, nỗ lực kỳ vọng, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, động lực hedonic, giá trị chi phí, niềm tin, nhận thức bảo mật, và các yếu tố văn hóa (chủ nghĩa cá nhân, tránh sự không chắc chắn, sự nam tính) đến ý định sử dụng mobile banking. Ngoài ra, đề tài còn phân tích sự khác biệt về tuổi và giới tính đối với các nhân tố này. Kết quả nghiên cứu đưa ra những phát hiện quan trọng về các yếu tố tác động đến việc chấp nhận và sử dụng mobile banking tại Việt Nam, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp cho các ngân hàng thương mại.

Mục lục chi tiết:
(Trích xuất tự động từ file gốc – không có trong dữ liệu cung cấp)