Luận văn: Các yếu tố tác động đến quyết định vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Thủ Thiêm

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỦ THIÊM

Tác giả: TRẦN ĐĂNG NINH

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân và đánh giá mức độ tác động của chúng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Thủ Thiêm. Nghiên cứu nhằm đưa ra các giải pháp cải thiện dịch vụ cho vay tiêu dùng, từ đó phát triển khách hàng cá nhân. Dữ liệu được thu thập từ 332 mẫu, sau đó phân tích hồi quy logistic để xác định 7 yếu tố chính tác động đến quyết định vay tiêu dùng: thời hạn vay, quy trình thủ tục, hạn mức vay, thời gian xử lý hồ sơ, đội ngũ nhân viên, niềm tin của khách hàng và lãi suất. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục các hình vẽ
• Tóm tắt
• Chương 1: Giới thiệu đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết các yếu tố tác động đến quyết định vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại
• Chương 3: Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Thủ Thiêm
• Chương 4: Phân tích các yếu tố tác động đến quyết định vay tiêu dùng của khách hàng cá nhân tại VietinBank – Chi nhánh Thủ Thiêm
• Chương 5: Giải pháp tác động tích cực các yếu tố nhằm thu hút KHCN vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Thủ Thiêm
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục