Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 77 trang
Dung lượng: 649 KB

Giới thiệu nội dung

Giải pháp Nâng Cao Hiệu Quả Thẻ Thanh Toán Tại Ngân Hàng TMCP Đông Á

Tác giả: NGUYỄN THỊ THU HỒNG

Lĩnh vực: Kinh tế tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Đông Á. Đề tài đi sâu vào nghiên cứu các vấn đề cơ bản về thẻ thanh toán, bao gồm lịch sử hình thành, phát triển, lợi ích, rủi ro, cũng như các quy định pháp lý liên quan. Phần trọng tâm của luận văn là đánh giá hiện trạng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Á trong 5 năm gần đây, chỉ ra những điểm mạnh, hạn chế và rủi ro tiềm ẩn. Từ đó, luận văn đưa ra các kiến nghị và giải pháp cụ thể để phát triển dịch vụ thẻ, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng, đồng thời kiến nghị với các cơ quan hữu quan để thúc đẩy sự phát triển chung của thị trường thẻ thanh toán tại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

  • Trang phụ bìa
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt
  • Danh mục các hình vẽ, đồ thị
  • Mở đầu
  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM THẺ THANH TOÁN
    • 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của thẻ thanh toán
    • 1.2 Khái quát về thẻ thanh toán
      • 1.2.1 Thanh toán không dùng tiền mặt
      • 1.2.2 Khái niệm
      • 1.2.3 Cấu trúc của thẻ thanh toán
      • 1.2.4 Phân loại
    • 1.3 Lợi ích của việc thanh toán thẻ
      • 1.3.1 Đối với người sử dụng thẻ
      • 1.3.2 Đối với ngân hàng
      • 1.3.3 Đối với đơn vị chấp nhận thẻ
      • 1.3.4 Ý nghĩa kinh tế và xã hội
    • 1.4 Rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ
    • 1.5 Những kinh nghiệm thị trường thẻ thanh toán trên thế giới và vấn đề tại VN
      • 1.5.1 Thị trường thẻ một số quốc gia trên thế giới
      • 1.5.2 Một số vấn đề rút ra đối với Việt Nam
    • Kết luận chương 1
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á
    • 2.1 Giới thiệu về NH Đông Á
      • 2.1.1 Giới thiệu về ngân hàng Đông Á
      • 2.1.2 Các sản phẩm NH Đông Á
        • 2.1.2.1 Khách hàng cá nhân
        • 2.1.2.2 Khách hàng doanh nghiệp
      • 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh các năm gần đây của Đông Á
    • 2.2 Giới thiệu về thẻ NH Đông Á
      • 2.2.1 Sự ra đời của thẻ Đông Á
      • 2.2.2 Phân loại
      • 2.2.3 Thực trạng dịch vụ thẻ tại NH Đông Á
        • 2.2.3.1 Nghiệp vụ phát hành thẻ
        • 2.2.3.2 Tình hình kinh doanh thẻ
      • 2.2.4 Đánh giá về các chức năng, tiện ích của thẻ Đông Á
        • 2.2.4.1 Ưu điểm
        • 2.2.4.1 Nhược điểm
      • 2.2.5 Đánh giá về hoạt động kinh doanh thẻ
        • 2.2.5.1 Những thành quả đạt được
        • 2.2.5.2 Những hạn chế trong việc mở rộng thanh toán thẻ tại NH Đông Á
      • 2.2.6 Rủi ro hoạt động kinh doanh thẻ của NH Đông Á
    • Kết luận chương 2
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á
    • 3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ tại ĐAB
    • 3.2 Cơ hội và thách thức
    • 3.3 Các giải pháp phát triển thẻ tại ĐAB
      • 3.3.1 Tăng cường các giải pháp phòng chống rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ
        • 3.3.1.1 Nhóm giải pháp liên quan đến ngân hàng
        • 3.3.1.2 Nhóm giải pháp liên quan đến khách hàng
      • 3.3.2 Nâng cao cơ sở hạ tầng, chất lượng phục vụ
      • 3.3.3 Tăng cường công tác an ninh, bảo mật.
      • 3.3.4 Tăng cường quảng bá, giới thiệu sản phẩm ra công chúng
      • 3.3.5 Phát triển nguồn nhân lực
      • 3.3.6 Tăng cường mối quan hệ hợp tác với các ngân hàng thương mại khác
    • 3.4 Kiến nghị đối với các cơ quan hữu quan
      • 3.4.1 Đối với Chính phủ
      • 3.4.2 Đối với NHNNVN
      • 3.4.3 Đối với Hiệp hội thẻ Việt Nam
    • Kết luận chương 3
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo