Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm kế toán Vietsoft accounting của công ty TNHH Phần Mềm Việt

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm kế toán VietSoft Accounting của Công ty TNHH Phần Mềm Việt

Tác giả: Lê Văn Bình

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Đề tài “Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm kế toán VietSoft Accounting của Công ty TNHH Phần Mềm Việt” tập trung vào việc đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với phần mềm kế toán VietSoft Accounting. Nghiên cứu nhằm xây dựng mô hình đánh giá sự hài lòng, phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính ban đầu và nghiên cứu định lượng chính thức, sử dụng các kỹ thuật như thảo luận nhóm, phỏng vấn trực tiếp và phân tích dữ liệu bằng SPSS. Đề tài cũng xem xét các mô hình lý thuyết về chất lượng dịch vụ và chất lượng phần mềm để làm cơ sở cho việc nghiên cứu.

Mục lục chi tiết:

• LỜI MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1 – CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH LÝ THUYẾT
• CHƯƠNG 2 – KHẢO SÁT THỰC NGHIỆM MÔ HÌNH HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DN KHI SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN VIETSOFT ACCOUNTING