Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa tính vị chủng tiêu dùng với giá trị cảm nhận và lòng trung thành thương hiệu – trường hợp nghiên cứu các chuỗi cửa hàng cà phê nội địa tại thành phố Hồ Chí Minh

Mối Quan Hệ Giữa Tính Vị Chủng Tiêu Dùng Với Giá Trị Cảm Nhận Và Lòng Trung Thành Thương Hiệu – Trường Hợp Nghiên Cứu Các Chuỗi Cửa Hàng Cà Phê Nội Địa Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Thái Hà

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận án này khám phá và đánh giá mối quan hệ giữa tính vị chủng tiêu dùng, giá trị cảm nhận và lòng trung thành thương hiệu đối với các chuỗi cửa hàng cà phê nội địa tại TP.HCM. Nghiên cứu áp dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, bao gồm nghiên cứu định tính (phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm) và nghiên cứu định lượng (sơ bộ và chính thức). Kết quả cho thấy tính vị chủng tiêu dùng có tác động tích cực đến giá trị cảm nhận, giá trị cảm nhận tác động tích cực đến lòng trung thành thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng. Sự hài lòng của khách hàng cũng tác động tích cực đến lòng trung thành thương hiệu. Nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm giúp các doanh nghiệp chuỗi cà phê nội địa khai thác hiệu quả các mối quan hệ này, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đào tạo liên văn hóa cho nhân viên để cải thiện giá trị cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục bảng
• Danh mục hình
• Danh mục từ viết tắt
• Tóm tắt
• Abstract
• Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục