Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 105 trang
Dung lượng: 843 KB

Giới thiệu nội dung

Áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108

Tác giả: Triệu Khánh Hiển

Lĩnh vực: Quản lý công

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về việc áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào quản lý chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Trung ương Quân đội 108. Đề tài phân tích cơ sở lý luận về quản lý chất lượng, thực trạng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại bệnh viện, đồng thời đề xuất phương hướng và giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả áp dụng bộ tiêu chuẩn này. Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, đặc biệt trong bối cảnh hiện nay, khi nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân ngày càng tăng cao. Việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001:2015 được kỳ vọng sẽ góp phần cải thiện hoạt động quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó đáp ứng tốt hơn yêu cầu của người bệnh và đóng góp vào sự phát triển chung của ngành y tế.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2015
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2015 TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG QUÂN ĐỘI 108
  • CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TÁC ÁP DỤNG BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2015 TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG QUÂN ĐỘI 108
  • KẾT LUẬN
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC