Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 94 trang
Dung lượng: 904 KB

Giới thiệu nội dung

Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam – Chi Nhánh Bình Dương

Tác giả: NGUYỄN HUỲNH MINH CHÂU

Lĩnh vực: Kinh tế tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương. Đề tài phân tích các loại hình dịch vụ ngân hàng, vai trò của dịch vụ ngân hàng đối với nền kinh tế, khách hàng và ngân hàng. Đồng thời, luận văn đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

Mục lục chi tiết:

  • Trang phụ bìa
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt
  • Danh mục các bảng, biểu
  • Danh mục các hình vẽ, biểu đồ
  • Phần mở đầu
  • Chương 1: Tổng quan về phát triển dịch vụ ngân hàng.
    • 1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng.
    • 1.2 Vai trò của dịch vụ ngân hàng.
    • 1.3 Các loại hình DVNH tại các NHTM
      • 1.3.1 Dịch vụ tiền gửi
      • 1.3.2 Dịch vụ thẻ.
      • 1.3.3 Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ
      • 1.3.4 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ
      • 1.3.5 DVNH điện tử
      • 1.3.6 Các loại DVNH khác
    • 1.4 Đánh giá phát triển DVNH
      • 1.4.1 Khái niệm phát triển DVNH
      • 1.4.2 Các tiêu chí đánh giá phát triển DVNH.
      • 1.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển DVNH.
        • 1.4.3.1 Nhân tố bên trong.
        • 1.4.3.2 Nhân tố bên ngoài
    • 1.5 Sự cần thiết và xu hướng phát triển DVNH.
      • 1.5.1 Sự cần thiết của phát triển DVNH
      • 1.5.2 Xu hướng phát triển DVNH.
    • 1.6 Kinh nghiệm phát triển DVNH của một số ngân hàng trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Vietinbank.
      • 1.6.1 Kinh nghiệm của ngân hàng Bangkok – Thái Lan.
      • 1.6.2 Kinh nghiệm của ngân hàng Citibank – Nhật Bản.
      • 1.6.3 Kinh nghiệm của ngân hàng Standard Chartered – Singapore.
      • 1.6.4 Bài học kinh nghiệm cho Vietinbank
    • Kết luận chương 1
  • Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ Ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương
    • 2.1 Tổng quan về Vietinbank và Vietinbank Bình Dương.
      • 2.1.1 Giới thiệu về Vietinbank.
      • 2.1.2 Giới thiệu về Vietinbank Bình Dương.
        • 2.1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Vietinbank Bình Dương.
        • 2.1.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank Bình Dương.
    • 2.2 Thực trạng phát triển DVNH tại Vietinbank Bình Dương.
      • 2.2.1 Phát triển DVNH về quy mô.
        • 2.2.1.1 Mạng lưới hoạt động của Vietinbank Bình Dương.
        • 2.2.1.2 Phát triển danh mục dịch vụ của Vietinbank Bình Dương.
        • 2.2.1.3 Đối tượng khách hàng phục vụ.
      • 2.2.2 Phát triển DVNH về chất lượng.
      • 2.2.3 Đánh giá thực trạng về phát triển DVNH tại Vietinbank Bình Dương.
        • 2.2.3.1 Kết quả đạt được về phát triển DVNH của Vietinbank Bình Dương.
        • 2.2.3.2 Những tồn tại trong phát triển DVNH tại Vietinbank Bình Dương.
        • 2.2.3.3 Nguyên nhân của những tồn tại trong phát triển DVNH tại Vietinbank Bình Dương.
    • Kết luận chương 2
  • Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt nam – Chi nhánh Bình Dương.
    • 3.1 Định hướng phát triển của Vietinbank Bình Dương.
      • 3.1.1 Định hướng phát triển của Vietinbank đến năm 2015.
      • 3.1.2 Định hướng phát triển DVNH của Vietinbank Bình Dương đến 2015.
    • 3.2 Các giải pháp phát triển DVNH tại Vietinbank Bình Dương.
      • 3.2.1 Các giải pháp chính đối với Vietinbank Bình Dương.
        • 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
        • 3.2.1.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vietinbank Bình Dương.
        • 3.2.1.3 Đa dạng hóa các sản phẩm, DVNH và nâng cao chất lượng dịch vụ.
        • 3.2.1.4 Nâng cao chất lượng công tác Marketing.
      • 3.2.2 Các giải pháp hỗ trợ từ Vietinbank.
        • 3.2.2.1 Về chiến lược kinh doanh.
        • 3.2.2.2 Đào tạo nhân lực chất lượng cao.
        • 3.2.2.3 Nâng cấp, đổi mới công nghệ hiện đại.
        • 3.2.2.4 Đầu tư nâng cao tính bảo mật, an toàn trong ngân hàng.
        • 3.2.2.5 Đề ra các biện pháp phòng ngừa và ngăn chặn rủi ro trong việc phát triển DVNH.
      • 3.2.3 Các giải pháp hỗ trợ từ NHNN.
        • 3.2.3.1 Công tác thanh tra, giám sát.
        • 3.2.3.2 Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu tin cậy.
        • 3.2.3.3 Kiểm soát tình trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh.
    • Kết luận chương 3
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục