Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 103 trang
Dung lượng: 799 KB

Giới thiệu nội dung

Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại các trường cao đẳng trên địa bàn TP.HCM

Tác giả: BÙI TH THANH PH NG

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại các trường cao đẳng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sử dụng lý thuyết về chất lượng dịch vụ (chất lượng dịch vụ và mô hình SERVPERF) để phân tích, đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên. Qua khảo sát và phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo và sự hài lòng của sinh viên.

Mục lục chi tiết:

  • Chương 1: Giới thiệu đề tài
  • Chương 2: Cơ sở lý luận và các nghiên cứu trước đây
  • Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
  • Chương 4: Kết quả nghiên cứu
  • Chương 5: Kết luận và kiến nghị