Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 109 trang
Dung lượng: 17 MB

Giới thiệu nội dung

Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực của nhân viên kinh doanh theo thuyết hai nhân tố Herzberg tại Công ty TNHH Một thành viên Bưu chính Viettel Hà Nội

Tác giả: Nguyễn Thị Trang

Lĩnh vực: Quản lý kinh tế

Nội dung tài liệu: Luận văn thạc sĩ này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên kinh doanh tại Công ty TNHH Một thành viên Bưu chính Viettel Hà Nội, dựa trên lý thuyết hai nhân tố của Herzberg. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng động lực làm việc, xác định các nhân tố tác động và mức độ ảnh hưởng của chúng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên kinh doanh.

Mục lục chi tiết:

  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC BẢNG
  • DANH MỤC HÌNH
  • GIỚI THIỆU
  • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG THEO THUYẾT HAI NHÂN TỐ HERZBERG
    • 1.1 Động lực của người lao động
      • 1.1.1 Khái niệm
      • 1.1.2 Vai trò của động lực
    • 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực của người lao động theo thuyết hai nhân tố Herzberg
      • 1.2.1 Thuyết hai nhân tố Herzberg
      • 1.2.2 Các nghiên cứu thực nghiệm theo thuyết hai nhân tố của Herzberg
      • 1.2.3. Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực của người lao động theo thuyết hai nhân tố của Herzberg và các giả thuyết nghiên cứu
  • CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN BƯU CHÍNH VIETTEL HÀ NỘI
    • 2.1 Tổng quan về công ty
      • 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
      • 2.1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
      • 2.1.3. Kết quả sản xuất kinh doanh
    • 2.2. Thực trạng động lực của đội ngũ nhân viên kinh doanh
      • 2.2.1 Đặc điểm đội ngũ nhân viên kinh doanh
      • 2.2.2 Thực trạng tạo động lực cho nhân viên kinh doanh tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Bưu chính Viettel Hà Nội
    • 2.3 Đánh giá chung về công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty Bưu chính Viettel Hà Nội
      • 2.3.1 Những ưu điểm
      • 2.3.2 Những hạn chế
  • CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
    • 3.1 Quy trình nghiên cứu
    • 3.2 Xây dựng thang đo
      • 3.2.1 Động lực làm việc
      • 3.2.2 Bản chất công việc
      • 3.2.3 Điều kiện làm việc
      • 3.2.4 Đồng nghiệp
      • 3.2.5. Cấp trên
      • 3.2.7 Đào tạo và thăng tiến
      • 3.2.8 Đánh giá thành tích
    • 3.3 Nghiên cứu định tính ban đầu
      • 3.3.1 Mục tiêu của nghiên cứu định tính ban đầu
      • 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính
      • 3.3.3 Kết quả nghiên cứu định tính
    • 3.4 Nghiên cứu định lượng
      • 3.4.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ
      • 3.4.2 Nghiên cứu định lượng chính thức
    • 3.5 Mẫu nghiên cứu
    • 3.6 Thiết kế bảng hỏi chính thức
  • CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN BƯU CHÍNH VIETTEL HÀ NỘI
    • 4.1 Phân tích thống kê mô tả
      • 4.1.1 Về giới tính
      • 4.1.2 Về độ tuổi
      • 4.1.3 Về tình trạng hôn nhân
      • 4.1.4 Về trình độ học vấn
      • 4.1.5 Về thâm niên công tác
    • 4.2 Phân tích độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
      • 4.2.1 Yếu tố động lực làm việc
      • 4.2.2 Yếu tố điều kiện làm việc
      • 4.2.3 Yếu tố bản chất công việc
      • 4.2.4 Yếu tố đào tạo và thăng tiến
      • 4.2.6 Yếu tố đồng nghiệp
      • 4.2.7 Yếu tố cấp trên
      • 4.2.8 Yếu tố đánh giá thành tích
    • 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA
    • 4.4 Mô hình hiệu chỉnh
    • 4.5 Phân tích tương quan
    • 4.6 Phân tích hồi quy
      • 4.6.1 Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy đa biến
      • 4.6.2 Kiểm định ANOVA
      • 4.6.3 Xây dựng mô hình hồi quy và thống kê đa cộng tuyến
      • 4.6.4 Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
    • 4.7 Động lực làm việc của NVKD theo các đặc điểm của đối tượng nghiên cứu
      • 4.7.1 Kiểm định động lực làm việc theo giới tính
      • 4.7.2 Kiểm định động lực làm việc theo tình trạng hôn nhân
      • 4.7.3 Kiểm định động lực làm việc theo độ tuổi
      • 4.7.4 Kiểm định động lực làm việc theo trình độ học vấn
      • 4.7.5 Kiểm định động lực làm việc theo thâm niên công tác
    • Tóm tắt chương 4
  • CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN BƯU CHÍNH VIETTEL HÀ NỘI
    • 5.1 Luận bàn về kết quả nghiên cứu
    • 5.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại công ty
    • 5.3 Một số hạn chế của nghiên cứu và định hướng nghiên cứu tiếp theo
      • 5.3.1 Hạn chế của nghiên cứu
      • 5.3.2 Một số định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO