Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển chiến lược Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015

PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2011 – 2015.

Tác giả: NGUYỄN HỒNG PHÚ

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu và đề xuất các chiến lược marketing nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam trong giai đoạn 2011-2015. Đề tài phân tích thực trạng hoạt động marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng này, đồng thời khảo sát thái độ của khách hàng đối với các dịch vụ này và xu hướng tiêu dùng trong tương lai.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Chương I: Cơ sở lý luận về hoạt động Marketing trong kinh doanh DVNH bán lẻ
• Chương II: Tổng quan về thị trường DVNH bán lẻ và thực trạng hoạt động Marketing trong DVNH bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam
• Chương III: Kết quả khảo sát thái độ khách hàng đối với DVNH bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam
• Chương IV: Đề xuất chiến lược Marketing nhằm phát triển DVNH bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015
• Kết luận