Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HIỆN ĐẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU

Tác giả: LƯƠNG THỊ THU THỦY

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ kinh tế tập trung nghiên cứu về “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu”. Đề tài đi sâu vào phân tích tổng quan về dịch vụ ngân hàng hiện đại, bao gồm khái niệm, vai trò và các yêu cầu phát triển. Tiếp theo, luận văn đánh giá thực trạng triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB), nhận diện những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân. Cuối cùng, đề tài đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ACB trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Chương I: Tổng quan về dịch vụ ngân hàng hiện đại
• Khái niệm về dịch vụ ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng hiện đại
• Khái niệm dịch vụ ngân hàng hiện đại
• Các dịch vụ ngân hàng hiện đại chủ yếu
• Dịch vụ thanh toán
• Dịch vụ thẻ
• Dịch vụ ngân hàng điện tử
• Vai trò của dịch vụ ngân hàng hiện đại
• Đối với nền kinh tế
• Đối với hệ thống ngân hàng
• Đối với khách hàng
• Phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại
• Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại
• Yêu cầu phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại
• Chính sách giá, phí
• Sản phẩm
• Công nghệ
• Nguồn nhân lực
• Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại
• Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại
• Các rủi ro phát sinh khi phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại
• Kinh nghiệm của một số nước về phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại đối với NHTM Việt Nam
• Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại các nước trên thế giới
• Bài học kinh nghiệm về phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
• Giới thiệu về ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
• Thông tin tổng quan về ngân hàng ACB
• Tình hình hoạt động kinh doanh của ACB từ năm 2009 – tháng 9/2012
• Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
• Thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán tại ACB
• Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng tại ACB
• Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ACB
• Khảo sát tình hình sử dụng dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ACB
• Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
• Những kết quả đạt được
• Những hạn chế
• Nguyên nhân của những hạn chế
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
• Định hướng chiến lược phát triển ACB giai đoạn 2011 – 2015 và tầm nhìn 2020
• Chiến lược phát triển trung và dài hạn
• Các chương trình hành động chính
• Định hướng chiến lược phát triển ACB giai đoạn 2011 – 2015 và tầm nhìn 2020
• Một số giải pháp phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
• Đầu tư phát triển công nghệ thông tin, chú trọng đến vấn đề bảo mật và an ninh mạng
• Đa dạng hoá dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng hiện đại
• Xác định khách hàng mục tiêu
• Chính sách sản phẩm, giá cả
• Mở rộng mạng lưới kênh phân phối
• Đẩy mạnh việc quảng bá sản phẩm
• Tập trung phát triển nguồn nhân lực
• Một số kiến nghị đối với Chính phủ và cơ quan quản lý
• Đẩy mạnh giáo dục, đào tạo
• Hỗ trợ các ngân hàng nâng cao năng lực tài chính
• Phát triển công nghệ thông tin, tạo môi trường thuận lợi cho sự phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục