Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

Tác giả: Nguyễn Thị Hải Thư

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu: Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách hàng chấp nhận và sử dụng dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank). Đề tài đặt ra mục tiêu xác định các yếu tố tác động đến sự chấp nhận dịch vụ này và đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng sự chấp nhận dịch vụ Internet Banking cho Eximbank.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục đồ thị, hình vẽ
• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận dịch vụ Internet Banking
• Chương 2: Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
• Chương 3: Giải pháp đề xuất gia tăng sự chấp nhận dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục