Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn

Phát Triển Dịch Vụ Bán Lẻ Tại Ngân Hàng Tmcp Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Sài Gòn

Tác giả: Mai Thị Thu Hảo

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu về đề tài “Phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn”. Nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá thực trạng hoạt động bán lẻ tại chi nhánh, xác định những hạn chế và nguyên nhân, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hoạt động này. Đối tượng nghiên cứu là hoạt động bán lẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sài Gòn, tập trung vào khách hàng cá nhân trong giai đoạn 2009-2012. Phương pháp nghiên cứu bao gồm duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, khảo sát thống kê, phân tích và so sánh.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các biểu đồ
• Mở đầu
• Mục lục
• Chương 1: Lý luận cơ bản về dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Sài Gòn
• Kết luận