Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Internet băng rộng tại VNPT Đắk Lắk

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Internet băng rộng tại VNPT Đắk Lắk

Tác giả: LÊ ANH DŨNG

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh này tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ Internet băng rộng tại VNPT Đắk Lắk. Đề tài phân tích thực trạng cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông tại Đắk Lắk, nhấn mạnh vai trò quan trọng của chất lượng dịch vụ Internet băng rộng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ này, góp phần giữ vững và phát triển thị phần của VNPT Đắk Lắk trong bối cảnh công nghệ Internet ngày càng phát triển. Nghiên cứu cũng đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và hệ thống các chỉ tiêu đánh giá chất lượng theo quy chuẩn của Bộ TT&TT.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ
• Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Internet băng rộng tại VNPT Đắk Lắk
• Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Internet băng rộng tại VNPT Đắk Lắk