Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 94 trang
Dung lượng: 19 MB

Giới thiệu nội dung

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ hành chính công tại phường Giáp Bát, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội

Tác giả: Lê Hồng Tiến

Lĩnh vực: Kinh doanh và Quản lý

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu chất lượng dịch vụ hành chính công, với mục tiêu đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại UBND phường Giáp Bát, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội. Nghiên cứu bao gồm việc phân tích lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ hành chính công, đánh giá thực trạng thông qua khảo sát định tính và định lượng, từ đó đưa ra các nhận xét, đánh giá và đề xuất giải pháp cải thiện.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục chữ viết tắt
  • Danh mục bảng, hình vẽ và sơ đồ
  • Tóm tắt luận văn
  • Phần mở đầu
  • Chương I: Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ hành chính công trong nền hành chính nhà nước
  • Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ hành chính công tại phường Giáp Bát, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội
  • Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại phường Giáp Bát, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục