Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến thái độ của khách hàng tại TP. HCM đối với quảng cáo qua tin nhắn văn bản SMS trên điện thoại di động

Các Yếu Tố Tác Động Đến Thái Độ Của Khách Hàng Tại TP. HCM Đối Với Quảng Cáo Qua Tin Nhắn Văn Bản SMS Trên Điện Thoại Di Động

Tác giả: Trần Thị Thanh Vân

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh đối với hình thức quảng cáo qua tin nhắn văn bản SMS trên điện thoại di động. Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố này, đồng thời kiểm định sự khác biệt về thái độ dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và thu nhập.

Mô hình nghiên cứu được đề xuất bao gồm 4 yếu tố: Tính giải trí, Giá trị thông tin, Sự phiền nhiễu và Độ tin cậy. Nghiên cứu bao gồm hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ định tính và nghiên cứu chính thức định lượng. Dữ liệu được thu thập từ 281 khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh, sau khi làm sạch, 200 mẫu đã được sử dụng để phân tích.

Kết quả phân tích cho thấy mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh bao gồm 3 nhân tố: Giá trị nội dung, Sự phiền nhiễu và Độ tin cậy. Phân tích hồi quy bội chỉ ra rằng Giá trị nội dung và Độ tin cậy có tác động tích cực, trong khi Sự phiền nhiễu có tác động tiêu cực đến thái độ của khách hàng. Trong đó, Giá trị nội dung là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất. Kết quả kiểm định T-test cho thấy có sự khác biệt về thái độ giữa khách hàng nam và nữ, nhưng phân tích ANOVA không tìm thấy sự khác biệt đáng kể giữa các nhóm khách hàng dựa trên độ tuổi, trình độ học vấn và thu nhập.

Luận văn cũng đưa ra những hàm ý chính sách cho các doanh nghiệp triển khai SMS Marketing, đồng thời chỉ ra những hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách