Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 132 trang
Dung lượng: 18 MB

Giới thiệu nội dung

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN PHỤC HỒI CHỨC NĂNG HẢI DƯƠNG

Tác giả: Dương Hồng Nhung

Lĩnh vực: Quản lý kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về việc nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh (CLDV KCB) tại Bệnh viện Phục hồi Chức năng Hải Dương (BVPHCNHD). Đề tài phân tích cơ sở lý luận về CLDV KCB, đánh giá thực trạng CLDV KCB tại BVPHCNHD trong giai đoạn 2014-2015, và đề xuất các định hướng, giải pháp nhằm cải thiện CLDV KCB tại bệnh viện này đến năm 2020.

Luận văn cũng xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến CLDV KCB, bao gồm cả các yếu tố bên trong và bên ngoài bệnh viện. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng, bao gồm khảo sát, phỏng vấn và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS, nhằm đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với dịch vụ khám chữa bệnh.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Lời cam đoan
  • Danh mục chữ viết tắt
  • Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ
  • Tóm tắt luận văn thạc sĩ
  • Phần mở đầu
  • Chương I: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại các bệnh viện
  • Chương II: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện phục hồi chức năng Hải Dương
  • Chương III: Phương hướng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện phục hồi chức năng Hải Dương
  • Kết luận
  • Danh mục tài liệu tham khảo
  • Phụ lục