Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 110 trang
Dung lượng: 741 KB

Giới thiệu nội dung

Đo lường các yếu tố về nhân cách ảnh hưởng đến kết quả công việc của nhân viên ngân hàng

Tác giả: PHẠM THỊ KIM PHƯỢNG

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc đo lường các yếu tố nhân cách và xem xét mức độ ảnh hưởng của chúng đến kết quả công việc của nhân viên ngành ngân hàng. Nghiên cứu áp dụng mô hình 5 nhân tố lớn (Big Five Factors) để mô tả tính cách cá nhân, bao gồm các đặc điểm như sự nhạy cảm (Neuroticism), hướng ngoại (Extraversion), sẵn sàng trải nghiệm (Openness to experience), sự tán thành (Agreeableness), và tận tâm (Conscientiousness). Dữ liệu được thu thập từ khảo sát 350 nhân viên ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh, với 318 mẫu hợp lệ. Các phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) đã được sử dụng. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy ba xu hướng tính cách (hướng ngoại, sẵn sàng trải nghiệm, và sự tận tâm) có tác động đến kết quả công việc. Dựa trên những phát hiện này, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực và kết quả công việc của nhân viên ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

  • Trang phụ bìa
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các từ viết tắt/thuật ngữ tiếng anh
  • Danh mục các bảng biểu
  • Danh mục các hình ảnh
  • Tóm tắt luận văn
  • Chương 1: Tổng quan
    • 1.1. Lý do nghiên cứu
    • 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
    • 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
    • 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 1.5. Phương pháp nghiên cứu
    • 1.6. Ý nghĩa của luận văn
    • 1.7. Kết cấu của luận văn
  • Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
    • 2.1. Lý thuyết về nhân cách
      • 2.1.1. Khái niệm
      • 2.1.2. Thuyết đặc điểm (Trait Theories)
      • 2.1.3. Thuyết phân loại (Type Theories)
      • 2.1.4. Thuyết hành vi (Behaviorist Theories)
      • 2.1.5. Thuyết nhận thức xã hội (Social Cognitive Theories)
      • 2.1.6. Thuyết nhân văn (Humanistic Theories)
    • 2.2. Mô hình 5 yếu tố lớn (Big Five Factors Model)
    • 2.3. Kết quả công việc (Job performance)
    • 2.4. Các nghiên cứu liên quan
    • 2.5. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
      • 2.5.1. Mô hình nghiên cứu
      • 2.5.2. Giả thuyết nghiên cứu
    • 2.6. Sơ lược đặc điểm hoạt động kinh doanh ngân hàng, cơ cấu tổ chức và những yêu cầu về nguồn nhân lực
      • 2.6.1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của ngân hàng
      • 2.6.2. Cơ cấu tổ chức trong hoạt động kinh doanh ngân hàng
      • 2.6.3. Những yêu cầu về nguồn nhân lực
    • Tóm tắt chương 2
  • Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
    • 3.1. Phương pháp nghiên cứu
      • 3.1.1. Nghiên cứu sơ bộ
      • 3.1.2. Nghiên cứu chính thức
    • 3.2. Quy trình nghiên cứu
    • 3.3. Mẫu nghiên cứu và phương pháp chọn mẫu
    • 3.4. Phương pháp xử lý số liệu
    • 3.5. Xây dựng và mã hóa thang đo
      • 3.5.1. Thang đo nhân cách
      • 3.5.2. Thang đo kết quả công việc
    • Tóm tắt chương 3
  • Chương 4: Phân tích dữ liệu và kết quả nghiên cứu
    • 4.1. Thống kê mẫu nghiên cứu
    • 4.2. Kiểm định độ tin cậy và độ phù hợp của thang đo
      • 4.2.1. Thang đo nhân cách
      • 4.2.2. Thang đo kết quả công việc
    • 4.3. Phân tích nhân tố khám phá
      • 4.3.1. Thang đo nhân cách
      • 4.3.2. Thang đo kết quả công việc
    • 4.4. Phân tích hồi quy
      • 4.4.1. Phân tích tương quan
      • 4.4.2. Kết quả hồi quy
    • 4.5. Kiểm tra các giả định của mô hình hồi quy
      • 4.5.1. Kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến
      • 4.5.2. Kiểm định tính độc lập của sai số
      • 4.5.3. Kiểm định phương sai phần số dư không đổi
    • 4.6. Phân tích kết quả và kiểm định giả thuyết nghiên cứu
      • 4.6.1. Phân tích kết quả
      • 4.6.2. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
    • Tóm tắt chương 4
  • Chương 5: Kết luận và Kiến nghị
    • 5.1. Kết luận
    • 5.2. Ý nghĩa của đề tài
    • 5.3. Kiến nghị
      • 5.3.1. Đối với những người làm công tác quản trị nhân lực trong ngành ngân hàng
      • 5.3.2. Đối với nhân viên ngân hàng
    • 5.4. Hạn chế của nghiên cứu
    • 5.5. Đề nghị các nghiên cứu tiếp theo
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC
    • Phụ lục 1: Dàn bài phỏng vấn sâu chuyên gia
    • Phụ lục 2: Tóm tắt kết quả phỏng vấn chuyên gia
    • Phụ lục 3: Bảng câu hỏi của John và Srivastava (1999)
    • Phụ lục 4: Thang đo Kết quả công việc của Rego và Cunha (2008)
    • Phụ lục 5: Bảng câu hỏi chính thức
    • Phụ lục 6: Kiểm định Cronbach Alpha
    • Phụ lục 7: Phân tích nhân tố khám phá
    • Phụ lục 8: Kết quả hồi quy