Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến tài sản thương hiệu của Ngân hàng Chính sách Xã hội chi nhánh tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI CHI NHÁNH TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU

Tác giả: NGUYỄN TRẦN TÍN

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung đánh giá các yếu tố tác động đến tài sản thương hiệu và kết quả hoạt động của Ngân hàng Chính sách Xã hội (NHCSXH) chi nhánh tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng, khảo sát 203 khách hàng. Kết quả chỉ ra bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến tài sản thương hiệu: nhận biết thương hiệu (hệ số hồi quy chuẩn hóa 0.409), hình ảnh thương hiệu (0.225), lòng trung thành thương hiệu (0.178), và chất lượng cảm nhận (0.134). Tài sản thương hiệu có tác động tích cực đến kết quả hoạt động với hệ số hồi quy chuẩn hóa là 0.314. Các yếu tố nghiên cứu đã giải thích 46.12% sự biến động trong kết quả hoạt động, với các giả thuyết H1, H2, H3, H4 và H5 đều được chấp nhận ở mức ý nghĩa 5%. Dựa trên kết quả này, đề tài đưa ra các hàm ý quản trị nhằm tăng cường tài sản thương hiệu và cải thiện hiệu quả hoạt động, đồng thời cũng chỉ ra những hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• Danh mục từ viết tắt
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục hình ảnh
• Chương 1: Giới thiệu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị