Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Tác động của trí tuệ cảm xúc đến căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán trên địa bàn TP.HCM

Tác giả: PHAN THỊ CẨM LINH

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu về tác động của trí tuệ cảm xúc (EQ) đến tình trạng căng thẳng trong công việc của nhân viên kế toán tại Thành phố Hồ Chí Minh. Căng thẳng trong công việc được xem là một vấn đề phổ biến, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và gây thiệt hại cho các tổ chức. Trí tuệ cảm xúc, một khái niệm ngày càng được quan tâm, được xem là yếu tố có thể giúp cải thiện tình trạng này.

Nghiên cứu bao gồm hai giai đoạn: sơ bộ (định tính) và chính thức (định lượng). Dữ liệu được thu thập từ 291 nhân viên kế toán tại các doanh nghiệp ở Thành phố Hồ Chí Minh và phân tích bằng phần mềm SPSS 20. Kết quả nghiên cứu đã xác định bốn nhân tố chính của trí tuệ cảm xúc: tính đa cảm, khả năng tự kiểm soát, tính hòa đồng và hạnh phúc, có ảnh hưởng đến mức độ căng thẳng trong công việc. Phân tích hồi quy cho thấy các nhân tố này tác động ngược chiều đến căng thẳng, với mức độ ảnh hưởng từ cao đến thấp lần lượt là: khả năng tự kiểm soát, tính hòa đồng, tính đa cảm và hạnh phúc.

Nghiên cứu cũng chỉ ra sự khác biệt về đánh giá căng thẳng trong công việc dựa trên giới tính, tình trạng hôn nhân và trình độ học vấn, nhưng không có sự khác biệt theo độ tuổi và loại hình công ty. Dựa trên kết quả này, luận văn đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao trí tuệ cảm xúc của nhân viên kế toán, từ đó giảm thiểu căng thẳng và nâng cao hiệu quả làm việc.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt
• Mục lục
• Danh mục hình ảnh
• Danh mục bảng
• Danh mục từ viết tắt
• Chương I: Giới thiệu
• Lý do chọn đề tài
• Mục tiêu nghiên cứu
• Câu hỏi nghiên cứu
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• Kết cấu của đề tài nghiên cứu
• Chương II: Cơ sở lý thuyết
• Các khái niệm (Căng thẳng, Căng thẳng trong công việc, Trí tuệ cảm xúc)
• Các lý thuyết về trí tuệ cảm xúc (Mayer và Salovey, Mô hình hỗn hợp, Petrides và Furnham)
• Các nghiên cứu trước đây
• Đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• Chương III: Phương pháp nghiên cứu
• Quy trình nghiên cứu
• Phương pháp nghiên cứu
• Hình thành thang đo sơ bộ
• Kiểm tra thang đo sơ bộ thông qua thảo luận nhóm
• Nghiên cứu chính thức (Thiết kế bảng câu hỏi, Thu thập dữ liệu, Mã hóa thang đo, Mã hóa lại biến, Phương pháp chọn mẫu, Phương pháp phân tích dữ liệu)
• Chương IV: Kết quả nghiên cứu
• Mô tả mẫu nghiên cứu
• Kết quả kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha, Phân tích nhân tố EFA)
• Phân tích hồi quy tuyến tính bội (Tương quan, Hồi quy đa biến, Kiểm định các giả định hồi quy, Đánh giá sự phù hợp của mô hình, Kết quả phân tích hồi quy, Kiểm định sự khác biệt)
• Thảo luận kết quả
• Chương V: Kết luận và Hàm ý quản trị
• Kết luận
• Hàm ý quản trị
• Các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục