Khóa luận tốt nghiệp: Những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ 179

Những giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Dịch vụ 179

Tác giả: Nghiêm Tiến Thành

Lĩnh vực: Marketing

Nội dung tài liệu:

Khóa luận tốt nghiệp này tập trung nghiên cứu về công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ 179. Đề tài phân tích cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng, đánh giá thực trạng hoạt động này tại công ty trong giai đoạn 2011-2013, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, giúp công ty tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

Mục lục chi tiết:

• Chương I: Cơ sở lí luận về công tác chăm sóc khách hàng
• Chương II: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Dịch vụ 179
• Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Dịch vụ 179