Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố quyết định đến lựa chọn sử dụng dịch vụ đường sắt của hành khách

Viết Tên đề tài.

Tên đề tài: Các yếu tố quyết định đến lựa chọn và sử dụng dịch vụ của hành khách.

Tác giả: Nguyễn Tài Dũng

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn và sử dụng dịch vụ của hành khách. Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích xác định các yếu tố này, đo lường mức độ ảnh hưởng của chúng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh của ngành vận tải hành khách. Tài liệu cung cấp thông tin và lập luận khoa học về đo lường chất lượng dịch vụ, làm cơ sở để các nhà quản lý ngành vận tải đưa ra các biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của hành khách.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục các hình vẽ
• Chương 1: Tổng quan về đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị