Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 119 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Tác giả: Trần Phạm Hữu Châu

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng tiền gửi tiết kiệm, phân tích và kiểm định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm thu hút khách hàng gửi tiết kiệm hiệu quả hơn. Luận văn áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng, sử dụng phần mềm SPSS để xử lý dữ liệu thu thập từ khảo sát khách hàng.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
    • Lý do chọn đề tài
    • Mục tiêu nghiên cứu
    • Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • Phương pháp nghiên cứu
    • Kết cấu của đề tài
  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NHTM
    • Tổng quan về tiền gửi tiết kiệm của khách hàng tại NHTM
      • Khái niệm tiền gửi tiết kiệm
      • Phân loại tiền gửi tiết kiệm
    • Những vấn đề về hành vi gửi tiết kiệm của khách hàng tại NHTM
    • Các nghiên cứu trên thế giới về quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại NHTM
    • Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng
    • Mô hình nghiên cứu đề nghị và giả thuyết nghiên cứu
      • Mô hình nghiên cứu đề nghị
      • Giả thuyết nghiên cứu
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
    • Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV trên địa bàn Tp.HCM giai đoạn 2009-6T/2013
    • Tình hình huy động vốn của BIDV trên địa bàn Tp.HCM
    • Thị phần huy động vốn của các chi nhánh BIDV trên địa bàn Tp.HCM
    • Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm của khách hàng tại BIDV trên địa bàn Tp.HCM
      • Các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm hiện nay tại BIDV
      • Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm của khách hàng tại BIDV trên địa bàn Tp.HCM
      • Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại BIDV trên địa bàn Tp.HCM
    • Đánh giá kết quả đạt được và những tồn tại trong huy động tiền gửi tiết kiệm của khách hàng tại BIDV trên địa bàn Tp.HCM
      • Kết quả đạt được
      • Những tồn tại
      • Nguyên nhân của những tồn tại
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3: KIỂM ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
    • Quy trình nghiên cứu
    • Phương pháp nghiên cứu
      • Nghiên cứu định tính
      • Nghiên cứu định lượng
    • Thiết kế nghiên cứu
      • Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
      • Mã hóa thang đo
      • Thiết kế mẫu
      • Thu thập và phân tích dữ liệu
    • Thống kê mô tả kết quả nghiên cứu
      • Thông tin về mẫu
      • Kết quả khảo sát khách hàng
    • Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
      • Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng
      • Thang đo Quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng
    • Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố EFA
      • Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng
      • Thang đo Quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng
    • Kiểm định mô hình nghiên cứu
      • Phân tích tương quan Pearson
      • Phân tích hồi quy
    • Kết quả kiểm định giả thuyết
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
  • CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
    • Định hướng huy động vốn của BIDV trên địa bàn Tp.HCM
    • Giải pháp nhằm thu hút khách hàng gửi tiết kiệm tại BIDV trên địa bàn Tp.HCM
    • Kiến nghị
      • Đối với BIDV Hội sở chính
      • Đối với Nhà Nước và NHNN Việt Nam
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC
    • PHỤ LỤC 1: CÁC SẢN PHẨM TIỀN GỬI TIẾT KIỆM HIỆN NAY CỦA BIDV
    • PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
    • PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
    • PHỤ LỤC 4: MÃ HÓA THANG ĐO
    • PHỤ LỤC 5: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO
    • PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA
    • PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON + PHÂN TÍCH HỒI QUY