Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Marketing dịch vụ trong phát triển thương mại dịch vụ ở Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế

Marketing dịch vụ trong phát triển thương mại dịch vụ ở Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế

Tác giả: NGUYỄN HOÀI NAM

Lĩnh vực: Kinh tế thế giới và Quan hệ kinh tế quốc tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu về marketing dịch vụ trong bối cảnh phát triển thương mại dịch vụ tại Việt Nam, đặc biệt trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế. Tài liệu tập trung phân tích các khái niệm cơ bản về dịch vụ và marketing dịch vụ, đánh giá thực trạng ứng dụng marketing dịch vụ trong thương mại dịch vụ ở Việt Nam, từ đó đề xuất các giải pháp marketing nhằm thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực này, đáp ứng yêu cầu của quá trình hội nhập kinh tế quốc tế.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: KHÁI NIỆM CHUNG VỀ MARKETING DỊCH VỤ
• 1.1 DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ
• 1.1.1 KHÁI NIỆM DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ
• 1.1.2 PHÂN LOẠI DỊCH VỤ
• 1.1.3 VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ
• 1.2 MARKETING DỊCH VỤ
• 1.2.1 KHÁI NIỆM MARKETING DỊCH VỤ
• 1.2.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA MARKETING DỊCH VỤ
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETING DỊCH VỤ TRONG THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM
• 2.1 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRONG THỜI KỲ ĐỔI MỚI
• 2.1.1 TÌNH HÌNH CHUNG
• 2.1.2 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN MỘT SỐ DỊCH VỤ CƠ BẢN Ở VIỆT NAM
• 2.1.3 CHÍNH SÁCH, PHÁP LUẬT VỀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ
• 2.2 THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETING DỊCH VỤ TRONG THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM
• 2.2.1 NHẬN THỨC VỀ MARKETING DỊCH VỤ
• 2.2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ
• 2.2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX DỊCH VỤ
• 2.3 NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI VIỆC VẬN DỤNG MARKETING DỊCH VỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM TRONG HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ
• 2.3.1 VỀ NHẬN THỨC
• 2.3.2 VẤN ĐỀ NGHIỆP VỤ MARKETING DỊCH VỤ
• CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ
• 3.1 XU THẾ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRÊN THẾ GIỚI
• 3.1.1 XU THẾ “DỊCH VỤ HÓA” NỀN KINH TẾ THẾ GIỚI
• 3.1.2 XU THẾ TỰ DO HÓA THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ
• 3.1.3 XU THẾ CHUYỂN DỊCH CƠ CẤU THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUỐC TẾ
• 3.2 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM TRONG HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ
• 3.2.1 CƠ HỘI
• 3.2.2 THÁCH THỨC
• 3.3 MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ ĐẾN NĂM 2010
• 3.3.1 MỤC TIÊU
• 3.3.2 PHƯƠNG HƯỚNG CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN THƯƠNG MAI DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010
• 3.4 GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MAI DỊCH VỤ
• 3.4.1 NÂNG CAO NHẬN THỨC VỀ MARKETING DỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG QUY TRÌNH MARKETING DỊCH VỤ
• 3.4.2 TĂNG CƯỜNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU NGƯỜI TIÊU DÙNG DỊCH VỤ
• 3.4.3 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DỊCH VỤ
• 3.4.4 ĐỊNH GIÁ DỊCH VỤ
• 3.4.5 XÚC TIẾN DỊCH VỤ
• 3.4.6 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC DỊCH VỤ
• 3.4.7 ĐẦU TƯ CHO CƠ SỞ VẬT CHẤT DỊCH VỤ
• 3.5 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• Hình 1.1: Mô hình quá trình tạo dịch vụ
• Hình 1.2: Marketing mix dịch vụ
• Bảng 2.1: Tốc độ tăng trưởng và tỷ trọng dịch vụ trong GDP của Việt Nam giai đoạn 1995-2003
• Bảng 2.2: Xuất nhập khẩu dịch vụ của Việt Nam
• Biểu 2.3: Cơ cấu chi tiêu của du khách quốc tế đến Việt Nam
• Bảng 2.4: Đánh giá cạnh tranh về giá dịch vụ ở Việt Nam và một số nước
• Bảng 2.5: Chênh lệch giá một số dịch vụ giữa người Việt Nam
• Biểu 3.1: Tỷ trọng xuất khẩu dịch vụ trong tổng xuất khẩu thế giới và nhóm nước giai đoạn 1990 – 2003
• Biểu 3.2: Tỷ trọng xuất khẩu một số dịch vụ trong tổng xuất khẩu dịch vụ thế giới 1990 – 2003