Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với thương hiệu của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động tại thị trường TP. HCM

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Đối Với Thương Hiệu Của Khách Hàng Sử Dụng Dịch Vụ Viễn Thông Di Động Tại Thị Trường Tp.Hcm

Tác giả: Nguyễn Thị Hoàng Oanh

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động tại thị trường TP.HCM. Nghiên cứu nhằm xác định và đo lường mức độ tác động của các yếu tố này, từ đó đưa ra các hàm ý đề xuất giúp các nhà cung cấp dịch vụ cải thiện và nâng cao lòng trung thành của khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và đề xuất ứng dụng kết quả