Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 103 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Một Số Phẩm Chất Tâm Lý Cơ Bản Của Hướng Dẫn Viên Du Lịch

Tác giả: Trần Thị Thanh Trà

Lĩnh vực: Tâm lý học

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu những phẩm chất tâm lý (PCTL) cơ bản cần thiết cho hướng dẫn viên du lịch (HDVDL) nhằm nâng cao chất lượng hoạt động. Nghiên cứu chỉ ra rằng, PCTL là những thuộc tính tinh thần, đặc điểm của cá nhân, được hình thành và phát triển qua hoạt động, giao tiếp, từ đó định hướng hành vi và cách ứng xử. Các PCTL được phân loại thành ba nhóm chính: Đạo đức, Trí tuệ – Năng lực, và Ý chí – Tính cách.

Nghiên cứu đã khảo sát ý kiến của sinh viên, HDVDL và khách du lịch để đánh giá mức độ cần thiết của các PCTL. Kết quả cho thấy, các yếu tố như hoạt động thực hiện nhiệm vụ, vốn hiểu biết văn hóa, trình độ đào tạo, và điều kiện làm việc có ảnh hưởng lớn đến sự hình thành PCTL. Luận văn cũng đề xuất các giải pháp nhằm rèn luyện và phát triển những PCTL này cho HDVDL, bao gồm cải thiện công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, rèn luyện phong cách làm việc, giao tiếp ứng xử, cũng như vai trò của doanh nghiệp trong việc kiểm tra, uốn nắn và khích lệ.

Mục lục chi tiết:

  • Mở đầu
  • Chương 1: Cơ sở lý luận
  • Chương 2: Thực trạng nghiên cứu về một số PCTL cơ bản của HDVDL
  • Chương 3: Đề xuất một số giải pháp rèn luyện PCTL cơ bản của người HDVDL nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của HDVDL
  • Kết luận và kiến nghị
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục