Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 131 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Giải pháp hoàn thiện hệ thống đo lường kết quả hoạt động tại Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Đồng Nai theo Thẻ điểm cân bằng

Tác giả: NGUYỄN THỊ HẢI VÂN

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ kinh tế này tập trung vào việc đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống đo lường kết quả hoạt động tại Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Đồng Nai, ứng dụng mô hình Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC). Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng hệ thống đo lường hiện tại, xác định những hạn chế và đề xuất các chỉ tiêu, thước đo phù hợp với mục tiêu chiến lược, phản ánh đầy đủ và khách quan nỗ lực của chi nhánh.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
  • 1. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
  • 2. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
  • 3. DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU
  • 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
  • 5. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU
  • 6. BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI
  • Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
  • 1.1. Tổng quan về đánh giá kết quả công việc
  • 1.1.1 Khái niệm
  • 1.1.2 Phương pháp đánh giá kết quả công việc
  • 1.2. Tổng quan về lý thuyết BSC căn bản
  • 1.2.1. Nguồn gốc và sự phát triển của BSC
  • 1.2.2. Khái niệm
  • 1.2.3. Vai trò
  • 1.2.4. Sự cần thiết phải sử dụng BSC trong việc đánh giá thành quả hoạt động.
  • 1.3. Vận dụng Thẻ điểm cân bằng tại các Ngân hàng
  • 1.3.1. Sự cần thiết phải áp dụng Thẻ điểm cân bằng tại các Ngân hàng
  • 1.3.2. Các yếu tố của Thẻ điểm cân bằng
  • 1.3.3 Kinh nghiệm ứng dụng BSC để đo lường kết quả hoạt động của Ngân hàng
  • 1.4 Kết luận chương
  • Chương 2: THỰC TRẠNG VIỆC ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG VÀO HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI
  • 2.1. Giới thiệu Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Đồng Nai
  • 2.1.1. Sơ lược về Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam
  • 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Đồng Nai
  • 2.1.3 Cơ cấu tổ chức
  • 2.1.4 Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ
  • 2.2 Thực trạng việc ứng dụng BSC tại BIDV Chi nhánh Nam Đồng Nai
  • 2.2.1. Sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược của BIDV
  • 2.2.2. Thực trạng đánh giá hiệu quả hoạt động của BIDV Chi nhánh Nam Đồng Nai
  • 2.2.3. Phân tích dự thảo thử nghiệm Thẻ điểm cân bằng tại BIDV cấp chi nhánh (2015)
  • 2.3 Kết luận chương
  • Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG VÀO HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM ĐỒNG NAI
  • 3.1. Định hướng ứng dụng Thẻ điểm cân bằng vào hệ thống đo lường tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Đồng Nai
  • 3.2. Quy trình thực hiện tham khảo ý kiến chuyên gia
  • 3.2.1.Tóm tắt các bước phỏng vấn chuyên gia
  • 3.2.2. Nguồn số liệu
  • 3.2.3. Tổng hợp các mục tiêu chất lượng BIDV Nam Đồng Nai đang hướng tới theo bốn phương diện của BSC
  • 3.2.4. Xác định thước đo, chỉ tiêu và phương hướng thực hiện
  • 3.2.5. Khảo sát xây dựng trọng số các chỉ tiêu
  • 3.3. Triển khai vận dụng Thẻ điểm cân bằng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Nam Đồng Nai
  • 3.4. Các kiến nghị
  • 3.4.1. Đối với Nhà nước
  • 3.4.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước Tỉnh Đồng Nai
  • 3.4.3. Đối với Hội sở chính
  • 3.4.4. Đối với Chi nhánh
  • 3.5 Kết luận chương
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC