Luận văn tốt nghiệp: Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng ngoại thương Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

Tác giả: Hoàng Thị Thanh Hà

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Khóa luận này tập trung phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Nghiên cứu đi sâu vào đánh giá những tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đến sự phát triển dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Đồng thời, khóa luận cũng xem xét kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng từ một số quốc gia để rút ra bài học cho Việt Nam. Cuối cùng, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm tiếp tục phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn hội nhập.

Mục lục chi tiết:

• Lời mở đầu
• Một số ký hiệu viết tắt
• Chương I: Hội nhập kinh tế quốc tế và tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
• I/ Tổng quan về ngân hàng thương mại và dịch vụ ngân hàng
• 1. Ngân hàng thương mại và các hoạt động cơ bản
• 1.1. Sự ra đời của NHTM và khái niệm NHTM
• 1.2. Các hoạt động cơ bản
• 1.2.1. Hoạt động huy động vốn
• 1.2.2. Hoạt động sử dụng vốn
• 1.2.3. Hoạt động trung gian thanh toán
• 2. Dịch vụ ngân hàng
• 2.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng
• 2.2. Các loại dịch vụ của NHTM
• 2.2.1. Các dịch vụ truyền thống của NHTM
• 2.2.2. Những dịch vụ ngân hàng mới phát triển gần đây
• II/ Hội nhập kinh tế quốc tế và tác động của nó đến sự phát triển của dịch vụ ngân hàng
• 1. HNKTQT và nội dung của HNKTQT
• 2. Yêu cầu của WTO, hiệp định thương mại Việt – Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
• 2.1. Yêu cầu của WTO
• 2.2. Yêu cầu của hiệp định thương mại Việt – Mỹ
• 3. Những cơ hội và thách thức đối với ngân hàng thương mại Việt Nam khi tham gia hội nhập kinh tế quốc tế
• 3.1. Cơ hội của các NHTM Việt Nam
• 3.2. Thách thức đối với NHTM Việt Nam
• 4. Tác động của HNKTQT đến phát triển dịch vụ ngân hàng
• Chương II: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng của ngân hàng ngoại thương Việt Nam trong những năm gần đây
• I/ Giới thiệu chung về ngân hàng ngoại thương
• 1. Lịch sử hình thành và cơ cấu tổ chức
• 2. Các dịch vụ cơ bản mà NHNT Việt Nam cung cấp
• 3. Phân tích chung về tình hình hoạt động kinh doanh của NHNT Việt Nam năm 2002
• II/ Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng tại NHNT Việt Nam
• 1. Cơ sở pháp lý
• 2. Điều kiện tiếp cận với sản phẩm dịch vụ
• 2.1. Mật độ phục vụ về mặt địa lý
• 2.2. Mức độ đa dạng về sản phẩm dịch vụ
• 2.3. Công tác khách hàng
• 3. Chất lượng dịch vụ mà NHNT cung cấp
• 3.1. Việc ứng dụng công nghệ mới
• 3.2. Trình độ nhân viên
• 4. Hiệu quả kinh doanh dịch vụ
• 4.1. Lợi nhuận ròng trên tài sản có bình quân
• 4.2. Lợi nhuận ròng trên vốn tự có bình quân (ROE)
• III/ Đánh giá chung những kết quả đạt được, những tồn tại và nguyên nhân trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng
• 1. Những kết quả đã đạt được
• 2. Một số tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại
• Chương III: Một số giải pháp tiếp tục phát triển dịch vụ ngân hàng tại NHNT Việt Nam trong điều kiện HNKTQT
• I/ Định hướng hoạt động của các NHTM Việt Nam trong tiến trình hội nhập
• 1. Định hướng chung về phát triển hệ thống các NHTM
• 2. Định hướng phát triển dịch vụ của các NHTM Việt Nam
• II/ Một số giải pháp chủ yếu
• 1. Nhóm giải pháp củng cố tiềm lực tài chính
• 2. Nhóm giải pháp về hiện đại hoá công nghệ
• 3. Nhóm giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing
• 4. Nhóm giải pháp cơ cấu lại mô hình tổ chức, tăng cường năng lực điều hành, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của NHNT
• 5. Một số giải pháp khác
• III/ Một số kiến nghị cụ thể
• 1. Kiến nghị đối với Chính phủ, NHNN
• 2. Kiến nghị đối với NHNT Việt Nam
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo