Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – Chi nhánh Nguyễn Công Trứ đến năm 2025

Giải pháp hoàn thiện dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – Chi nhánh Nguyễn Công Trứ đến năm 2025

Tác giả: PHẠM THỊ THANH TUYỀN

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB) – Chi nhánh Nguyễn Công Trứ giai đoạn 2014-2018. Mục tiêu là phân tích những điểm mạnh, hạn chế và nguyên nhân liên quan đến hoạt động này. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh đến năm 2025, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời hỗ trợ chiến lược phát triển chung của ACB. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính, kết hợp dữ liệu thứ cấp và sơ cấp từ khảo sát khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Xác định vấn đề
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết về dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Chương 3: Thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – Chi nhánh Nguyễn Công Trứ giai đoạn 2015 – 2018
• Chương 4: Giải pháp hoàn thiện dịch vụ ngân hàng bán lẻ đến năm 2025 tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – Chi nhánh Nguyễn Công Trứ