Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 120 trang
Dung lượng: 802 KB

Giới thiệu nội dung

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI KẾ TOÁN TRONG VIỆC SỬ DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Tác giả: Dương Thị Tố Trinh

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu về các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người kế toán khi sử dụng Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) trong các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu phát triển một mô hình thực nghiệm để kiểm định ảnh hưởng của các yếu tố như chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin, chất lượng dịch vụ, cảm nhận tính hữu ích và đào tạo đối với sự hài lòng của người kế toán khi sử dụng ERP. Mô hình đã được kiểm định dựa trên dữ liệu khảo sát từ 150 người kế toán tại các doanh nghiệp đang áp dụng ERP ở TP.HCM. Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố này đều có tác động trực tiếp đến sự hài lòng của người kế toán. Nghiên cứu này góp phần nhận diện các yếu tố đo lường sự thành công của ERP và cung cấp bằng chứng thực nghiệm cho các doanh nghiệp có ý định triển khai hệ thống này.

Mục lục chi tiết:

  • TRANG PHỤ BÌA
  • LỜI CAM ĐOAN
  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC CÁC BẢNG
  • DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
  • TÓM TẮT
  • ABSTRACT
  • PHẦN MỞ ĐẦU
    • 1. Lý do chọn đề tài nghiên cứu
    • 2. Mục tiêu nghiên cứu
      • 2.1 Mục tiêu tổng quát
      • 2.2 Mục tiêu cụ thể
    • 3. Câu hỏi nghiên cứu
    • 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
      • 4.1 Đối tượng nghiên cứu
      • 4.2 Phạm vi nghiên cứu
    • 5. Phương pháp nghiên cứu
    • 6. Ý nghĩa của nghiên cứu
      • 6.1 Về mặt lý luận
      • 6.2 Về mặt thực tiễn
    • 7. Kết cấu của luận văn
  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC
    • 1.1 Các nghiên cứu nước ngoài
      • 1.1.1 Tổng quan về sự hài lòng nói chung
      • 1.1.2 Các nghiên cứu liên quan đến đo lường sự hài lòng của người sử dụng HTTT
    • 1.2 Các nghiên cứu trong nước
    • 1.3 Nhận xét tổng quan và xác định khe hổng nghiên cứu
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
    • 2.1 Tổng quan về ERP
      • 2.1.1 ERP và sự phát triển của ERP
      • 2.1.2 Lợi ích của ERP đối với hoạt động kế toán và người kế toán
      • 2.1.3 Đặc trưng của ERP
      • 2.1.4 Mối quan hệ của ERP và HTTT kế toán
      • 2.1.5 Vai trò của kế toán trong môi trường ERP
    • 2.2 Các khái niệm
      • 2.2.1 Khái niệm “Sự hài lòng của người sử dụng”
      • 2.2.2 Khái niệm “Chất lượng hệ thống”
      • 2.2.3 Khái niệm “Chất lượng thông tin”
      • 2.2.4 Khái niệm “Chất lượng dịch vụ”
      • 2.2.5 Khái niệm “Cảm nhận tính hữu ích”
      • 2.2.6 Khái niệm “Đào tạo”
    • 2.3 Lý thuyết nền và mô hình liên quan đến sự hài lòng của người sử dụng HTTT
      • 2.3.1 Lý thuyết truyền thông Shannon và Weaver (1949)
      • 2.3.2 Mô hình Seddon (1997)
      • 2.3.3 Lý thuyết khuếch tán cải tiến DOI (1983)
      • 2.3.4 Mô hình HTTT thành công Delone và McLean (2003)
    • 2.4 Đề xuất các biến nghiên cứu trong mô hình nghiên cứu
    • 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu
      • 2.5.1 Giả thuyết: “Chất lượng hệ thống” có mối tương quan cùng chiều đến sự hài lòng của người kế toán trong việc sử dụng ERP.
      • 2.5.2 Giả thuyết: “Chất lượng thông tin” có mối tương quan cùng chiều đến sự hài lòng của người kế toán trong việc sử dụng ERP.
      • 2.5.3 Giả thuyết: “Chất lượng dịch vụ” có mối tương quan cùng chiều đến sự hài lòng của người kế toán trong việc sử dụng ERP.
      • 2.5.4 Giả thuyết: “Cảm nhận tính hữu ích” có mối tương quan cùng chiều đến sự hài lòng của người kế toán trong việc sử dụng ERP.
      • 2.5.5 Giả thuyết: “Đào tạo” có mối tương quan cùng chiều đến sự hài lòng của người kế toán trong việc sử dụng ERP.
    • 2.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
    • 3.1 Quy trình nghiên cứu
    • 3.2 Thang đo
      • 3.2.1 Thang đo cho các biến nghiên cứu
      • 3.2.2 Thang đo “Chất lượng hệ thống”.
      • 3.2.3 Thang đo “Chất lượng thông tin”
      • 3.2.4 Thang đo “Chất lượng dịch vụ”
      • 3.2.5 Thang đo “Cảm nhận tính hữu ích”
      • 3.2.6 Thang đo “Đào Tạo”.
      • 3.2.7 Thang đo “Sự hài lòng của người sử dụng”
    • 3.3 Nghiên cứu sơ bộ
      • 3.3.1 Mục tiêu
      • 3.3.2 Thiết kế nghiên cứu sơ bộ
      • 3.3.3 Kết quả nghiên cứu sơ bộ.
      • 3.3.4 Thang đo chính thức sau khi nghiên cứu sơ bộ
    • 3.4 Nghiên cứu chính thức định lượng.
      • 3.4.1 Mục tiêu
      • 3.4.2 Đối tượng và thời gian thu thập dữ liệu
      • 3.4.3 Công cụ thu thập dữ liệu.
      • 3.4.4 Chọn mẫu và xác định kích thước mẫu
      • 3.4.5 Thu thập và chuẩn bị dữ liệu.
      • 3.4.6 Phân tích dữ liệu
      • 3.4.7 Phương pháp phân tích dữ liệu
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
  • CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
    • 4.1 Kết quả nghiên cứu
      • 4.1.1 Phân tích thống kê mô tả
      • 4.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
      • 4.1.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA
      • 4.1.4 Kiểm định tương quan
      • 4.1.5 Phân tích hồi quy..
    • 4.2 Bàn luận
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
  • CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý NGHIÊN CỨU
    • 5.1 Kết luận
    • 5.2 Hàm ý nghiên cứu
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 5
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC