Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab

Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ví Điện Tử Moca Trên Ứng Dụng Grab

Tác giả: Trần Nhật Tân

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab. Nghiên cứu sử dụng mô hình UTAUT-2, bổ sung biến “Sự tin tưởng” thay cho “Thói quen sử dụng”, nhằm phân tích và đề xuất các chương trình thu hút người dùng. Phương pháp nghiên cứu bao gồm định tính (phỏng vấn chuyên gia) và định lượng (phân tích 210 mẫu khảo sát). Kết quả cho thấy các nhân tố như hữu ích mong đợi, nỗ lực mong đợi, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, động lực hưởng thụ, giá trị cảm nhận và sự tin tưởng đều ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Moca. Trong đó, ảnh hưởng xã hội được xác định là yếu tố quan trọng nhất. Nghiên cứu đề xuất các giải pháp truyền thông và khuyến mãi để Grab tăng cường thu hút người dùng và giới thiệu dịch vụ.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các ký tự viết tắt
• Danh mục bảng, biểu
• Danh mục hình vẽ, đồ thị
• Tóm tắt
• Abstract
• Chương 1: Giới thiệu tổng quan
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Đối tượng khảo sát
• 1.3.3. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn đề tài
• 1.6. Kết cấu đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.1. Giới thiệu về ví điện tử
• 2.1.1. Định nghĩa
• 2.1.2. Ưu điểm và hạn chế
• 2.2. Giới thiệu về ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab
• 2.2.1. Định nghĩa
• 2.2.2. Cách kích hoạt ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab
• 2.2.3. Chức năng của ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab
• 2.2.4. Phương thức thanh toán trên ứng dụng Grab
• 2.2.5. Phương thức thanh toán tại cửa hàng
• 2.2.6. Lợi ích khi sử dụng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab
• 2.3. Một số mô hình lý thuyết về ý định hành vi của người tiêu dùng
• 2.3.1. Lý thuyết về ý định hành vi của người tiêu dùng
• 2.3.2. Một số nghiên cứu liên quan tới ý định sử dụng ví điện tử
• 2.4. Đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Xây dựng thang đo
• 3.3. Nghiên cứu sơ bộ (định tính)
• 3.3.1. Thảo luận tay đôi
• 3.3.2. Phân tích dữ liệu định tính
• Chương 4: Nghiên cứu định lượng và phân tích kết quả nghiên cứu
• 4.1. Nghiên cứu định lượng
• 4.4.1. Thiết kế mẫu
• 4.4.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 4.2. Kết quả mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.3. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá Exploraroty Factor Analysis (EFA)
• 4.4.1. Phân tích nhân tố biến độc lập
• 4.4.2. Phân tích nhân tố biến phụ thuộc
• 4.5. Phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính
• 4.5.1. Phân tích hệ số tương quan
• 4.5.2. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.5.3. Đánh giá kiểm tra độ phù hợp của mô hình
• 4.6. Phân tích khác biệt của các biến định tính
• 4.6.1. Phân tích sự khác biệt theo giới tính
• 4.6.2. Phân tích sự khác biệt theo độ tuổi
• 4.6.3. Phân tích sự khác biệt theo nghề nghiệp
• 4.6.4. Phân tích sự khác biệt theo học vấn
• 4.6.5. Phân tích sự khác biệt theo thu nhập
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Chương trình dựa trên tác động ảnh hưởng xã hội
• 5.2.2. Chương trình dựa trên tác động lực hưởng thụ
• 5.2.3. Chương trình dựa trên tác động nỗ lực mong đợi
• 5.2.4. Chương trình dựa trên tác động điều kiện thuận lợi
• 5.2.5. Chương trình dựa trên tác động hiệu quả mong đợi
• 5.2.6. Chương trình dựa trên tác động giá trị cảm nhận
• 5.2.7. Chương trình dựa trên tác động sự tin tưởng
• 5.3. Hạn chế của đề tài và các hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3.1 Hạn chế của đề tài
• 5.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục