Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 95 trang
Dung lượng: 710 KB

Giới thiệu nội dung

Các Yếu Tố Thỏa Mãn Khách Hàng Cá Nhân Gửi Tiết Kiệm Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Cần Thơ

Tác giả: LÊ THỤY BẢO NGÂN
Lĩnh vực: Kinh tế
Nội dung tài liệu:
Nghiên cứu này tập trung tìm hiểu hành vi và thái độ của khách hàng cá nhân khi gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam (VietinBank) chi nhánh Cần Thơ. Mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của chúng đến việc thu hút tiền gửi tiết kiệm. Dựa trên kết quả phân tích, đề tài đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm cải thiện khả năng thu hút khách hàng, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Nghiên cứu đã xây dựng một mô hình lý thuyết với 8 yếu tố ban đầu, sau đó sàng lọc và xác định 4 yếu tố chính có tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân, bao gồm: sự thuận tiện, sản phẩm tiết kiệm, các chương trình khuyến mãi và chất lượng đội ngũ nhân viên.
Mục lục chi tiết:

  • Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu
  • Chương 2: Xác định vấn đề nghiên cứu
  • Chương 3: Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu/ Phương pháp tiếp cận
  • Chương 4: Phân tích vấn đề nghiên cứu và xác định nguyên nhân vấn đề
  • Chương 5: Lựa chọn giải pháp cho vấn đề/ Đề xuất ý kiến