Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Đăk Lăk

Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn, Chi Nhánh Đắk Lắk

Tác giả: Nguyễn Tiến Đạo

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Chi nhánh Đắk Lắk. Đề tài đi sâu vào phân tích cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, đánh giá thực trạng hoạt động này tại chi nhánh, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả quản lý, nâng cao năng lực phục vụ, duy trì lòng trung thành của khách hàng và góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng.
• Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Tỉnh ĐăkLăk.
• Chương 3: Tăng cường quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Tỉnh ĐăkLăk.