Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 101 trang
Dung lượng: 842 KB

Giới thiệu nội dung

Sự tác động của giá trị thương hiệu đến ý định lựa chọn nhà sách mua sắm của khách hàng

Tác giả: MAI XUÂN BÌNH

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về sự ảnh hưởng của giá trị thương hiệu đến quyết định lựa chọn nhà sách của khách hàng. Nghiên cứu khám phá các thành phần của giá trị thương hiệu và mức độ tác động của chúng đến ý định mua sắm, đặc biệt trong bối cảnh thị trường bán lẻ sách tại Thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện giá trị thương hiệu, từ đó nâng cao sức thu hút và ý định lựa chọn nhà sách của khách hàng, góp phần nâng cao lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp kinh doanh nhà sách.

Mục lục chi tiết:

  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
    • 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
    • 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
    • 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
    • 1.4 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU
    • 1.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
    • 1.6 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
    • 2.1 Ý ĐỊNH MUA
    • 2.2 THƯƠNG HIỆU
      • 2.2.1 Quan điểm truyền thống
      • 2.2.2 Quan điểm tổng hợp
    • 2.3 VAI TRÒ THƯƠNG HIỆU
    • 2.4 GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
      • 2.4.1 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Aaker (1991)
      • 2.4.2 Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Keller (1998)
      • 2.4.3 Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Lassar, Mittal và Sharma (1995)
      • 2.4.4 Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002)
      • 2.4.5 Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Pappu (2005)
    • 2.5 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC VỀ TÁC ĐỘNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA
    • 2.6 CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
      • 2.6.1 Nhận biết thương hiệu và ý định lựa chọn nhà sách để mua sắm
      • 2.6.2 Sự liên tưởng thương hiệu và ý định lựa chọn nhà sách để mua sắm
      • 2.6.3 Chất lượng cảm nhận và ý định lựa chọn nhà sách để mua sắm
      • 2.6.4 Trung thành thương hiệu và ý định lựa chọn nhà sách để mua sắm
      • 2.6.5 Mô hình nghiên cứu
    • 2.7 TÓM TẮT CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
    • 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
    • 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
      • 3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính
      • 3.2.2 Mẫu nghiên cứu định tính
      • 3.2.3 Phương pháp thực hiện
      • 3.2.4 Kết quả nghiên cứu định tính
    • 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
      • 3.3.1 Thiết kế phiếu khảo sát
      • 3.3.2 Thiết kế mẫu
      • 3.3.3 Phương pháp thu thập dữ liệu
      • 3.3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu
    • 3.4 TÓM TẮT CHƯƠNG 3
  • CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
    • 4.1 MÔ TẢ NGHIÊN CỨU
    • 4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO
      • 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo
      • 4.2.2 Phân tích khám phá EFA
    • 4.3 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT
      • 4.3.1 Ảnh hưởng của thành phần giá trị thương hiệu lên ý định lựa chọn nhà sách mua sắm của khách hàng
      • 4.3.2 Kiểm định các giả thuyết
    • 4.4 TÓM TẮT CHƯƠNG 4
  • CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
    • 5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
    • 5.2 HÀM Ý CHO CÁC CÔNG TY KINH DOANH NHÀ SÁCH
      • 5.2.1 Đối với lòng trung thành thương hiệu
      • 5.2.2 Đối với chất lượng cảm nhận
      • 5.2.3 Đối với nhận biết thương hiệu
      • 5.2.4 Đối với liên tưởng thương hiệu
    • 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
    • Phụ lục 1: Dàn bài khảo sát định tính
    • Phụ lục 2: Danh sách những người tham gia thảo luận nhóm
    • Phụ lục 3: Bảng khảo sát định lượng
    • Phụ lục 4: Kết quả SPSS
    • Phụ lục 5: Thang đo giá trị thương hiệu của Yoo và Donthu, 2001
    • Phụ lục 6: Thang đo giá trị thương hiệu của Pappu, 2005