Luận văn Thạc sĩ Y tế công cộng: Hài lòng của người đến khám và điều trị bệnh phụ khoa tại Bệnh viện Phụ sản trung ương năm 2019 và một số yếu tố liên quan

Tác giả: ĐẶNG THỊ HỒNG NHUNG

Lĩnh vực: Y TẾ CÔNG CỘNG

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Y Tế Công Cộng này tập trung nghiên cứu về mức độ hài lòng của người bệnh đối với dịch vụ khám và điều trị bệnh phụ khoa tại Bệnh viện Phụ sản Trung ương trong năm 2019. Nghiên cứu nhằm đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với các khía cạnh của dịch vụ y tế và phân tích các yếu tố có liên quan, từ đó đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân.

Mục lục chi tiết:

• ĐẶT VẤN ĐỀ
• CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU
  • 1.1. Hệ thống Bệnh viện Việt Nam
  • 1.2. Chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
  • 1.3. Sự hài lòng của người bệnh và tầm quan trọng của đánh giá sự hài lòng của người bệnh
  • 1.4. Một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ
• CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN
• KẾT LUẬN
• KHUYẾN NGHỊ
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT