Luận văn thạc sĩ: Xây dựng giải pháp tích hợp các CSDL hỗ trợ chăm sóc khách hàng tại bưu điện Quảng Nam

XÂY DỰNG GIẢI PHÁP TÍCH HỢP CÁC CSDL HỖ TRỢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN QUẢNG NAM

Tác giả: TRẦN PHÚ THÀNH

Lĩnh vực: KHOA HỌC MÁY TÍNH

Nội dung tài liệu:

Luận văn này trình bày một giải pháp tích hợp các cơ sở dữ liệu (CSDL) nhằm hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Quảng Nam. Nghiên cứu tập trung vào việc xây dựng một kho dữ liệu thống nhất từ các nguồn dữ liệu riêng lẻ, sau đó phát triển ứng dụng “Customer Care” để khai thác dữ liệu này. Giải pháp này nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, phân tích và chăm sóc khách hàng, góp phần tăng cường khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý thuyết
• Chương 2: Giải pháp tích hợp các CSDL tại Bưu điện Quảng Nam
• Chương 3: Phát triển ứng dụng chăm sóc khách hàng