Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 16 trang
Dung lượng: 297 KB

Giới thiệu nội dung

Quản Trị Dịch Vụ Rạp Chiếu Phim Galaxy

Tác giả: Nhóm 9

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh dịch vụ

Nội dung tài liệu:

Tài liệu này trình bày chi tiết về quản trị dịch vụ của rạp chiếu phim Galaxy, một cụm rạp theo tiêu chuẩn Hollywood đầu tiên tại Việt Nam, thành lập năm 2003. Nội dung bao gồm giới thiệu về Galaxy Cinema, sứ mệnh phát triển, tầm nhìn đến năm 2020, giá trị cốt lõi, chiến lược thực hiện, phân tích các yếu tố marketing (đối tượng khách hàng, sản phẩm 2D và 3D, giá vé, các thể loại phim), dịch vụ cộng thêm, hoạt động xúc tiến, các yếu tố con người (nhân viên các bộ phận), yếu tố hữu hình (cơ sở vật chất, môi trường), kế hoạch thực hiện, các hoạt động quản trị tài chính, doanh số, chi phí, hạch toán, quản trị nguồn nhân lực (tuyển dụng, đào tạo, lương thưởng, phát triển nghề nghiệp), quản trị quá trình sản xuất dịch vụ (đặt vé trực tuyến, thanh toán online), cũng như các điểm cộng và kế hoạch nhân sự. Tài liệu cung cấp cái nhìn toàn diện về cách Galaxy Cinema vận hành và phát triển dịch vụ của mình.

Mục lục chi tiết:

  • Giới thiệu Galaxy Cinema
  • Sứ mệnh phát triển
  • Tầm nhìn đến năm 2020
  • Giá trị cốt lõi
  • Chiến lược thực hiện
  • Marketing: Đối tượng khách hàng, Sản phẩm (Đồ họa 2D, Đồ họa 3D), Giá vé, Các thể loại phim
  • Dịch vụ cộng thêm
  • Xúc tiến
  • Con người
  • Yếu tố hữu hình
  • Tiến trình thực hiện
  • Điểm cộng galaxy cinema
  • Kế hoạch nhân sự
  • Kiểm tra điều chỉnh
  • Quản trị tài chính
  • Quản trị doanh số
  • Quản trị chi phí
  • Hạch toán
  • Quản trị nguồn nhân lực
  • Quản trị quá trình sản xuất dịch vụ