Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Lãnh đạo chuyển đổi, hành vi công dân của khách hàng, động lực bên trong của nhân viên, và sự sáng tạo của nhân viên: Trường hợp ngành dịch vụ du lịch

Lãnh đạo Chuyển đổi, Hành vi Công dân của Khách hàng, Động lực Bên trong của Nhân viên, và Sự Sáng tạo của Nhân viên: Trường hợp Ngành Dịch vụ Du lịch

Tác giả: Lê Minh Đức

Lĩnh vực: Tiến sĩ Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận án này khám phá mối quan hệ giữa lãnh đạo chuyển đổi, hành vi công dân của khách hàng, động lực bên trong của nhân viên và sự sáng tạo của nhân viên trong ngành dịch vụ du lịch tại Việt Nam. Nghiên cứu được tiến hành thông qua phương pháp định lượng và định tính, với mục tiêu làm rõ cách các yếu tố này tương tác để thúc đẩy sự sáng tạo của nhân viên. Kết quả cho thấy động lực bên trong của nhân viên có ảnh hưởng đáng kể đến sự sáng tạo, trong khi đó, lãnh đạo chuyển đổi và hành vi công dân của khách hàng có tác động tích cực đến cả động lực bên trong và sự sáng tạo của nhân viên. Đặc biệt, động lực bên trong của nhân viên đóng vai trò trung gian quan trọng, làm tăng cường tác động của lãnh đạo chuyển đổi và hành vi công dân của khách hàng lên sự sáng tạo của nhân viên. Luận án cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nghiên cứu các mối quan hệ này trong bối cảnh nền kinh tế chuyển đổi của Việt Nam và đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự sáng tạo của nhân viên trong ngành.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình vẽ
• Định nghĩa các khái niệm chính trong luận án
• Tóm tắt
• Chương 1: Giới thiệu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và phát triển giả thuyết
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả phân tích
• Chương 5: Kết luận và hàm ý của nghiên cứu
• Danh mục công trình nghiên cứu của tác giả đã công bố liên quan đến luận án
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục