Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu chất lượng mối quan hệ giữa Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á – Chi nhánh Quảng Nam với khách hàng doanh nghiêp vừa và nhỏ

Nghiên cứu Chất Lượng Mối Quan Hệ Giữa Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á – Chi Nhánh Quảng Nam Với Khách Hàng Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa

Tác giả: Bùi Thị Thu Ba

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về chất lượng mối quan hệ giữa Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á (DongA Bank) – Chi nhánh Quảng Nam và các khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa (DN NVV). Đề tài xuất phát từ tầm quan trọng của mối quan hệ trong kinh doanh ngành tài chính, đặc biệt là đối với DongA Bank sau giai đoạn khủng hoảng. Nghiên cứu nhằm mục đích hệ thống hóa cơ sở lý luận, phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng mối quan hệ, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị và kiến nghị nhằm nâng cao mối quan hệ này.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ GIỮA DONGA BANK- QUẢNG NAM VỚI KHÁCH HÀNG DN NVV.