Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ truyền thình MyTV của khách hàng cá nhân tại Bà Rịa – Vũng Tàu

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH MYTV CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI BÀ RỊA – VŨNG TÀU

Tác giả: Đinh Hoàng Hải

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân tại Bà Rịa – Vũng Tàu. Nghiên cứu nhằm xác định và đo lường mức độ tác động của các yếu tố này, đồng thời kiểm định sự khác biệt về ý định sử dụng dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học như độ tuổi, thu nhập và giới tính. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các hàm ý quản trị nhằm giúp VNPT-BRVT nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam kết
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục hình vẽ
• Danh mục bảng biểu
• CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC