Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên đối với Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 3

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 3

Tác giả: LƯƠNG THỊ HỒNG HOA

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nội dung tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 3. Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng, đánh giá thực trạng sự hài lòng và đề xuất giải pháp cải thiện. Các lý thuyết về sự hài lòng trong công việc như Thuyết thang nhu cầu của Maslow và Thuyết hai nhân tố của Herzberg được xem xét, cùng với các mô hình nghiên cứu như MSQ, JDI, JSS và UDS. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng, khảo sát 220 giao dịch viên tại 7 tỉnh/thành phố thuộc địa bàn hoạt động của Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 3. Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về mối quan hệ giữa các yếu tố như môi trường làm việc, lương thưởng, mối quan hệ với lãnh đạo, phúc lợi, cơ hội đào tạo và thăng tiến với sự hài lòng công việc của nhân viên.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KIẾN NGHỊ
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC