Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ hoàn thuế thu nhập cá nhân tại Chi cục thuế Khu vực Tư Nghĩa – Mộ Đức, tỉnh Quảng Ngãi

Nghiên cứu sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ hoàn thuế thu nhập cá nhân tại Chi cục thuế khu vực Tư Nghĩa – Mộ Đức, tỉnh Quảng Ngãi

Tác giả: Võ Thị Thuận

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu sự hài lòng của người nộp thuế (NNT) đối với dịch vụ hoàn thuế thu nhập cá nhân (TNCN) tại Chi cục thuế Khu vực Tư Nghĩa – Mộ Đức, tỉnh Quảng Ngãi. Nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ hài lòng của NNT và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng này. Đồng thời, luận văn đề xuất các hàm ý và giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của NNT đối với dịch vụ hoàn thuế TNCN tại địa phương này. Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, với dữ liệu sơ cấp được thu thập từ việc khảo sát trực tiếp 181 người nộp thuế đã hoàn thuế tại Chi cục thuế Khu vực Tư Nghĩa – Mộ Đức. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS.20.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết, tổng quan nghiên cứu và đề xuất mô hình nghiên cứu
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Kết luận và hàm ý quản trị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục