Master’s thesis of Applied Science: Measuring contractors’ business performance: effective use of a balanced scorecard approach

Managing Construction Business Performance – Effective Use of a Balanced Scorecard Approach

Tác giả: A.J.J. Johnson

Lĩnh vực: Quản lý Kinh doanh Xây dựng

Nội dung tài liệu: Nghiên cứu này tập trung vào việc quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh xây dựng thông qua việc áp dụng phương pháp Balanced Scorecard (BSC). Tài liệu nhấn mạnh sự hạn chế của các phương pháp đo lường hiệu quả tài chính truyền thống và đề xuất BSC như một công cụ toàn diện hơn. Nghiên cứu phát triển một khung BSC cho các nhà thầu xây dựng, tiến hành khảo sát và phỏng vấn các nhà quản lý để đánh giá tính phù hợp của khung này. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng đo lường hiệu quả quản lý quy trình là quan trọng nhất, trong khi quản lý các bên liên quan, phát triển kinh doanh và đổi mới sáng tạo nhận được đánh giá trung bình. Nghiên cứu cũng xác định rằng hiệu quả quản lý nguồn nhân lực và quản lý tri thức còn thấp và cần cải thiện.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu
• Chương 2: Tổng quan tài liệu và phát triển khung đo lường hiệu quả Balanced Scorecard cho các nhà thầu xây dựng
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu, phân tích kết quả và thảo luận
• Chương 4: Quản lý hiệu quả kinh doanh bằng phương pháp Balanced Scorecard
• Chương 5: Kết luận và định hướng nghiên cứu tương lai