Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 78 trang
Dung lượng: 17 MB

Giới thiệu nội dung


Ứng dụng KPI trong đánh giá kết quả công việc tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương – Chi nhánh Quảng Ninh

Tác giả: Chu Kim Ánh

Lĩnh vực: Kinh doanh và Quản lý

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu về việc ứng dụng phương pháp KPI (Key Performance Indicator) để đánh giá kết quả công việc tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương – Chi nhánh Quảng Ninh. Tài liệu phân tích cơ sở lý luận về đánh giá kết quả công việc, khái niệm, đặc điểm và sự cần thiết của KPI. Đồng thời, luận văn cũng khảo sát thực trạng ứng dụng KPI tại ngân hàng, chỉ ra những ưu điểm, hạn chế và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong việc áp dụng KPI vào đánh giá kết quả công việc, góp phần vào sự phát triển chung của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các từ viết tắt
  • Danh mục các bảng biểu, hình
  • Tóm tắt luận văn
  • Phần mở đầu
    • 1. Tính cấp thiết của đề tài
    • 2. Tổng quan nghiên cứu
    • 3. Mục tiêu nghiên cứu
    • 4. Câu hỏi nghiên cứu
    • 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 6. Phương pháp nghiên cứu
    • 7. Kết cấu của luận văn
  • Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá kết quả công việc
    • 1.1. Khái niệm và các phương pháp đánh giá kết quả công việc
    • 1.2. Khái niệm KPI, đặc điểm và sự cần thiết của việc ứng dụng KPI trong đánh giá kết quả công việc
    • 1.3. Phân loại các chỉ số KPI
    • 1.4. Quy trình ứng dụng KPI
    • 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng việc ứng dụng KPI trong đánh giá kết quả công việc
  • Chương 2: Thực trạng ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả công việc tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương chi nhánh Quảng Ninh
    • 2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương chi nhánh Quảng Ninh
    • 2.2. Phân tích quy trình ứng dụng KPI vào đánh giá kết quả công việc tại ngân hàng TMCP Sài gòn công thương chi nhánh Quảng Ninh
    • 2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng KPI
    • 2.4. Đánh giá chung
  • Chương 3: Giải pháp ứng dụng KPI vào đánh giá kết quả thực hiện công việc tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương chi nhánh Quảng Ninh
    • 3.1. Phương hướng, mục tiêu chiến lược của ngân hàng Sài gòn công thương chi nhánh Quảng Ninh
    • 3.2 Giải pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc bằng phương pháp KPI tại Ngân hàng TMCP Sài gòn công thương chi nhánh Quảng Ninh
  • Kết luận
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục