Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sơn Tây

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sơn Tây

Tác giả: Nguyễn Thị Dương

Lĩnh vực: Tài chính ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Sơn Tây. Nghiên cứu xây dựng tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm. Đồng thời, luận văn cũng chỉ ra 6 nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định này tại BIDV Chi nhánh Sơn Tây, bao gồm: hình thức chiêu thị, chất lượng dịch vụ, chất lượng nhân viên, nhóm ảnh hưởng, chính sách lãi suất và uy tín thương hiệu. Nghiên cứu cũng đã xác định được mối quan hệ đồng biến giữa các nhân tố này với quyết định gửi tiền tiết kiệm, đồng thời giải thích được 69.19% sự biến thiên của quyết định này. Dựa trên kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, năng lực cán bộ và phát triển sản phẩm tiết kiệm, cũng như các kiến nghị đối với Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước và BIDV để tăng cường thu hút khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Danh mục từ viết tắt
• Danh mục bảng biểu, hình vẽ
• Tóm tắt kết quả nghiên cứu luận văn
• Lời mở đầu
• Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại
• 1.1. Tổng quan nghiên cứu trong nước và nước ngoài
• 1.2. Cơ sở lý luận về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại
• Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
• 2.1. Thiết kế nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• Chương 3: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sơn Tây
• 3.1. Tổng quan và thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sơn Tây
• 3.2. Phân tích kết quả nghiên cứu
• 3.3. Kết luận
• Chương 4: Các giải pháp và kiến nghị nhằm tăng cường thu hút khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sơn Tây
• 4.1. Định hướng phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sơn Tây
• 4.2. Một số giải pháp nhằm tăng cường thu hút khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sơn Tây
• 4.3. Một số kiến nghị
• 4.4. Hạn chế và đề xuất cho các nghiên cứu mở rộng
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục