Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ di động 4G của khách hàng Viettel tại Quảng Bình

Phân Tích Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Di Động 4G Của Khách Hàng Viettel Tại Quảng Bình

Tác giả: Phạm Thanh Nam

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung phân tích các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ di động 4G của khách hàng Viettel tại tỉnh Quảng Bình. Nghiên cứu được thực hiện trong bối cảnh nhu cầu sử dụng internet di động ngày càng tăng, đặc biệt là dịch vụ 4G với tốc độ cao, sự tiện lợi và nhanh chóng. Tuy nhiên, Viettel vẫn đối mặt với sự cạnh tranh từ các nhà mạng khác và nhận thức của người dùng về dịch vụ 4G còn hạn chế. Luận văn đề cập đến sự cần thiết của việc chuyển đổi sang 4G khi các dịch vụ 3G và 2G dần bị dừng hoạt động. Mục tiêu chính là xác định các nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất và yếu nhất đến ý định sử dụng dịch vụ 4G của khách hàng Viettel, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào tỉnh Quảng Bình, giai đoạn 2018-2020, với dự kiến giải pháp đến năm 2025. Phương pháp nghiên cứu bao gồm thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, cùng với các phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• Chương 1: Cơ sở lý luận về hành vi tiêu dùng và nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ di động
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Kết luận và hàm ý với Viettel Quảng Bình