Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ hoàn thuế thu nhập cá nhân tại chi cục thuế khu vực Tư Nghĩa – Mộ Đức, tỉnh Quảng Ngãi

Nghiên cứu sự hài lòng của người nộp thuế đối với dịch vụ hoàn thuế thu nhập cá nhân tại Chi cục thuế Khu vực Tư Nghĩa – Mộ Đức, tỉnh Quảng Ngãi

Tác giả: VÕ THỊ THUẬN

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu sự hài lòng của người nộp thuế (NNT) đối với dịch vụ hoàn thuế thu nhập cá nhân (TNCN) tại Chi cục thuế Khu vực Tư Nghĩa – Mộ Đức, tỉnh Quảng Ngãi. Nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ hài lòng của NNT và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng này. Bên cạnh đó, luận văn còn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của NNT đối với dịch vụ hoàn thuế TNCN, góp phần cải thiện công tác quản lý thuế.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ và đề xuất mô hình nghiên cứu
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả và hàm ý quản trị