Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 106 trang
Dung lượng: 635 KB

Giới thiệu nội dung

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TRONG CÁC BỆNH VIỆN ĐA KHOA TƯ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Tác giả: Nguyễn Thị Hải Yến

Lĩnh vực: Quản Trị Kinh Doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh Doanh này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ khám chữa bệnh tại các bệnh viện đa khoa tư nhân ở Hà Nội. Nghiên cứu nhằm mục đích xác định các nhân tố này để từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng sự hài lòng của bệnh nhân, qua đó tăng cường lợi thế cạnh tranh cho các bệnh viện tư nhân. Luận văn cũng đánh giá thực trạng hệ thống bệnh viện tư nhân, xây dựng mô hình và quy trình xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ khám chữa bệnh, đồng thời đưa ra các kiến nghị khả thi để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Mục lục chi tiết:

  • DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC BẢNG BIỂU
  • DANH MỤC HÌNH VẼ
  • PHẦN MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH TRONG CÁC BỆNH VIỆN
  • CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG BỆNH VIỆN TƯ NHÂN VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN KHÁM CHỮA BỆNH CỦA BỆNH NHÂN TẠI CÁC BỆNH VIỆN TƯ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
  • CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG CÁC BỆNH VIỆN ĐA KHOA TƯ NHÂN TẠI HÀ NỘI
  • KẾT LUẬN
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC